Conoce Althea · Empieza aquí: correo y primer acceso · Cómo utilizar tu aplicación · Guías de medición · Necesito ayuda
Esta guía sigue el correo de bienvenida actualizado del 29 de octubre de 2026. Te explica cómo aceptar tu invitación, abrir Althea y dejar un icono de acceso en tu dispositivo. Ten a mano la cuenta de correo que figura en tu invitación.
El recorrido: correo → aceptar invitación → abrir la aplicación → crear acceso directo, si lo deseas → entrar al menú → completar el onboarding.
1. Reconoce tu correo
Busca el asunto «Tu invitación a ALTEA Client | Althea Health Services». El ejemplo revisado procede de John Londono Rios, JohnLondono@anti-aging-nt.com, y comienza con «Te damos la bienvenida a ALTEA». «ALTEA Client» es el nombre que utiliza este correo para la app del cliente de Althea.
Dentro verás un saludo con tu nombre y estas secciones: «Tu primer acceso», «Tu aplicación, a un clic» y las instrucciones de cada dispositivo. Desplázate hacia abajo para leer todo el mensaje.
2. Completa tu primer acceso
1. Pulsa «Acceder a mi consultorio» dentro de tu propio correo. Este es el primer botón; no empieces por crear el acceso directo.
2. Usa exactamente el correo indicado en la bienvenida. Si Microsoft muestra otra cuenta, selecciona la opción para cambiar de cuenta o utilizar otra.
3. Si Microsoft solicita aceptar la invitación de la organización, revisa el nombre y acepta para continuar.
4. Completa la verificación que Microsoft te indique. Si te envía un código al correo, consulta el mensaje, vuelve a la pantalla de Microsoft e introduce allí el código.
5. Cuando termines, vuelve al correo para abrir la aplicación con el segundo botón.
No necesitas crear un correo de nuestra organización. No compartas tu invitación, contraseña ni códigos de verificación.
3. Tu aplicación, a un clic
Busca la sección «Tu aplicación, a un clic» y pulsa «Abrir ALTEA Client». Este es el enlace de la aplicación que utilizarás para crear tu acceso directo, después de completar la invitación.
Un acceso directo es un icono que te lleva a la aplicación: no es necesario buscar el correo cada vez. El icono no elimina el inicio de sesión; si se solicita, utiliza la cuenta de la bienvenida. Durante el acceso puedes ver los nombres Microsoft o Power Apps, servicios que utiliza Althea.
Elige tu dispositivo: iPhone o iPad · Android o Samsung · Windows · Mac. Si solo quieres abrir Althea ahora, puedes continuar desde el enlace del correo sin crear el icono.
iPhone o iPad · Safari
1. Abre el enlace de «Abrir ALTEA Client» en Safari. Si el correo lo abre en otro navegador o en una ventana interna, busca la opción para abrir en Safari, si está disponible.
2. Pulsa Compartir, el icono de un cuadrado con una flecha hacia arriba. Según tu versión, puede estar dentro del menú de la página.
3. Selecciona Añadir a pantalla de inicio. Si aparece Abrir como app web, actívalo.
4. Confirma el nombre ALTEA Client y pulsa Añadir.
5. Busca el nuevo icono en la pantalla de inicio y púlsalo. Si te pide identificarte, utiliza el correo de la bienvenida.
Android · Samsung y otros teléfonos · Chrome
1. Abre el enlace de «Abrir ALTEA Client» en Chrome.
2. Pulsa el menú de los tres puntos.
3. Busca Instalar y crear acceso directo → Crear acceso directo. En algunas versiones aparece como Añadir a pantalla de inicio.
4. Confirma el nombre ALTEA Client y pulsa Añadir. Confirma otra vez si el teléfono lo solicita.
5. Busca el icono en la pantalla de inicio y ábrelo. Completa el inicio de sesión si se solicita.
Windows · Icono en el escritorio
1. En el correo, haz clic derecho sobre «Abrir ALTEA Client» y selecciona la opción para copiar el enlace.
2. Ve al escritorio de Windows. Haz clic derecho en un espacio vacío y elige Nuevo → Acceso directo.
3. Pega el enlace en el campo que aparece y pulsa Siguiente.
4. Escribe ALTEA Client como nombre y pulsa Finalizar.
5. Abre el icono del escritorio. La aplicación se abrirá en el navegador; inicia sesión con tu cuenta invitada si se solicita.
Mac · Safari
1. Abre el enlace de «Abrir ALTEA Client» en Safari.
2. Pulsa Compartir, el cuadrado con la flecha hacia arriba, y selecciona Añadir al Dock.
3. Confirma el nombre ALTEA Client y pulsa Añadir.
4. Encontrarás el icono en el Dock, la barra de aplicaciones. Ábrelo y completa el inicio de sesión si se solicita.
Los nombres y la disponibilidad de las opciones dependen de la versión del sistema y del navegador. Si no ves una opción, abre el enlace directamente en el navegador indicado y continúa desde allí.
Importante: crea el icono a partir del enlace de la aplicación, no de la página temporal donde aceptas la invitación ni de la pantalla de verificación. Si el acceso falla, vuelve al correo de bienvenida.
4. Tu siguiente paso: onboarding
El onboarding es el proceso inicial de bienvenida y recogida de información para comenzar el acompañamiento.
1. Localiza «Mi proceso». En la vista revisada, la parte superior de la app muestra «Mi día» y «Mi proceso». Pulsa «Mi proceso» para consultar el estado de tu caso. También existe la opción «Mi proceso» dentro del menú ☰, en la esquina superior izquierda.
Ejemplo real de pantalla: caso no disponible. En «Mi día» puede aparecer «Tu caso no está disponible. Consulta Mi proceso para ver el estado». Al abrir «Mi proceso», la cuenta revisada mostró «Tu caso no está disponible. El consultorio te indicará cuándo continuar». Si ves este mensaje, contacta con tu practitioner para que revise tu acceso y tu caso. Haber iniciado sesión no garantiza que los pasos del caso estén disponibles.
Cuando tu proceso esté disponible: sigue los pasos que presente la aplicación. Los siguientes puntos describen el recorrido previsto; los formularios y botones de onboarding todavía necesitan comprobarse con un caso habilitado.
2. Revisa tus datos y completa los campos que te solicite cada pantalla.
3. Lee los documentos y las condiciones antes de registrar tu respuesta. Si tienes dudas, consulta con tu practitioner.
4. Utiliza los controles para guardar y continuar que muestre la pantalla. Espera la confirmación antes de salir.
5. Continúa con los pasos pendientes que presente tu caso, como consentimiento, acuerdo económico o cuestionario de salud. Sigue el orden que indique tu app.
6. Si vuelves más tarde, comprueba qué pasos aparecen completados y continúa con los pendientes.
Revisión editorial pendiente: este recorrido del onboarding sigue el proceso acordado. Falta comprobar en la app publicada los nombres exactos del menú, los botones, el orden y las confirmaciones; se incorporarán las capturas reales antes de publicar esta guía.
Si no consigues entrar
No encuentro el correo: busca «ALTEA», «Althea» o «Tu invitación» y revisa correo no deseado. Si sigue sin aparecer, contacta con tu practitioner por el canal habitual y confirma la dirección que utilizaste.
Aparece otra cuenta: cambia a la dirección de la invitación. Si el navegador sigue entrando con otra cuenta, prueba una ventana privada y abre desde allí tu enlace personal.
No llega el código: comprueba la bandeja y el correo no deseado de la cuenta invitada. Si has solicitado varios, utiliza el más reciente; no compartas el código con nadie.
La invitación no funciona o no tengo permiso: responde al correo de bienvenida. Indica el dispositivo y el mensaje de error. Puedes enviar una captura ocultando códigos, contraseñas y datos personales. El practitioner deberá comprobar tu acceso.
Entro, pero no encuentro el onboarding: comunica qué pantalla aparece y qué opciones ves en el menú, para revisar el estado de tu caso.
Ayuda que puedes guardar
Conserva esta guía y tu correo de bienvenida. El centro de ayuda reunirá los manuales de la aplicación y las instrucciones de cada medición. Nunca publiques ni compartas los enlaces personales de invitación.
Fuente de esta edición: correo de bienvenida aportado en PDF, fechado el 29 de octubre de 2026. Esta guía reproduce sus instrucciones por dispositivo sin publicar nombres de destinatarios ni enlaces personales. Las capturas de la app y la comprobación detallada del onboarding siguen pendientes.